Pasar al contenido principal
Telemonitoreo

Preguntas frecuentes

¿Dónde solicito la clave para el Wifi?

Clínica  Reina Sofía: 
Se encuentra en: Urgencias y Gastroenterología en urgencias (secretaria) Cirugía y consulta externa secretaria DAU Hospitalizado en admisiones 1er piso.

Clínica Reina Sofía Pediátrica y Mujer: 
Ingreso a la red keralty invitados no maneja claves de acceso.

¿Dónde ubico la Capilla y ayuda espiritual?

Clínica Reina Sofía
Teléfono: 601 6252111 Ext. 5717110.
Ubicación: Capilla 4to piso.

Clínica Reina Sofía Pediátrica y Mujer
Teléfono Sede: +57 (1) 7455100 Ext. 5714105.

¿Cuáles son los horarios de visitas?

Los horarios de visitas en la clínica son de Domingo a Domingo, de 8am a 8pm.

¿Cuál es el proceso para solicitar enfermera acompañante?

El proceso es el médico genera la orden de la enfermera, en la historia clínica le debe avisar al jefe para que sea entregada a la secretaría para subir la orden al conector, al estar autorizada la persona definida por facturación se coordina con el familiar como desea tomar las 72 horas de cobertura o la persona de servicio y experiencia hace el seguimiento de la programación de la enfermera.

¿Qué trámite debo hacer para solicitar mi Historia Clínica o la de un familiar?

Envía un correo electrónico a la dirección historiasclinicas@colsanitas.com, adjuntando la documentación pertinente de acuerdo a lo indicado a continuación (Clic aquí para conocer el instructivo de entrega de HC)

¿Dónde puedo averiguar el valor que debo cancelar por el servicio brindado (urgencias, hospitalización cirugía)?

Por favor dirigirse al área de Facturación.

¿Tiene mi acompañante derecho a alimentación, si estoy hospitalizado?

Se da entrega de refrigerio a familiar que se queda como acompañante, no aplica para cuidadores o servicio de enfermería. No aplica desayuno y cena.

¿Cuáles son los canales para solicitar una cita y requisitos?

Si desea solicitar una cita por Medicina Prepagada Colsanitas o Medisanitas comuníquese a nuestro call center (601) 7436767.

Para cita por Pólizas y Particulares, comunicarse al call center (601) 3902030 o nuestro chatbot Sofía 3163000089.